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よくお寄せいただくご質問




よくお寄せいただくご質問　　


Question and Answer　　



アクセスの多い質問 ご注文方法についてお花の内容や要望について名札・カードについて配達方法について
お支払いについてライブ・コンサート坂道コンサート葬儀についてお悩み解決しない人は


≫アクセスの多いご質問

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お受けできる場合と、そうでない場合がございますので、その旨を備考欄にお書き添えいただくか、事前にお問い合わせくださいませ。例えば、「ユリ」「バラ」など、花屋が常に在庫として用意している花材であれば、ご用意可能な場合が多いです。ただし、花材ごとの細かなサイズ指定や品種指定はお断りさせていただいております。
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恐れ入りますが、画像と同じ仕上がりには制作いたしておりません。花助では、ご注文ごとに仕入れ状況や花屋選びを確認し、価格帯や花色に応じて「花屋におまかせ」でお届けしています。そのため、画像はあくまでも「過去にお任せで制作された一例」であり、毎度仕上がりは異なります。
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お受けしております。制作店舗により納品期日は異なりますので、余裕をもってご注文ください。追加料金は発生いたしません。ご注文確定後、期日までにJPEG形式のデータをメールにてお送りいただいております。
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送付先を「新しい送付先を入力する」とお切替えください。配送先住所、氏名、電話番号を入力する画面へと遷移されます。なお、必ず店名やビル名、ホール名などはご記載くださいますようお願いいたします。
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  • ショップ会員
    ショップ会員でログインした状態で購入すると送付先情報が履歴として残り、次回以降選択が可能です。
    ・ログイン後注文フォームにてお届け先の入力欄で「以前に利用したお届け先を選択する」を選ぶ。
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    ・ログイン状態で購入された過去のお届け先の履歴が表示
    ↓
    ・ご希望のものを選択すると送付先情報が自動で入力されます。
  • Amazonアカウント
    Amazonアカウントでログイン後、アカウントに登録されている送付先情報が選択できます。
    ・ログイン後注文フォームにて会員ログイン項目欄で「お届け先住所と支払い方法の変更」を選ぶ。
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    ・お届け先変更でログイン状態で購入された過去のお届け先の履歴が表示
    ↓
    ・ご希望のものを選択すると送付先情報が自動で入力されます。


≫ご注文方法について

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送付先を「新しい送付先を入力する」とお切替えください。配送先住所、氏名、電話番号を入力する画面へと遷移されます。なお、必ず店名やビル名、ホール名などはご記載くださいますようお願いいたします。
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ご注文画面の下部のほうに、いくつか自由入力が可能な備考欄を用意してございます。その中に「名札筆耕内容はこちらにご記載ください」という枠がございますので、そちらへご記載ください。
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専門のスペースはご用意しておりませんが、備考欄内であればすべてフラワーコンシェルジュが目を通しますので、伝達事項がある場合は備考欄内のできるだけ目立つ場所にご記載ください。


≫お花の内容や要望について

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お受け可能な場合と、残念ですがお断りさせていただく場合がございます。例えば「レッド・ピンク系のミックス」など、花屋が安定して仕入れている花色である場合や、お届けのタイミングで在庫がある花色であればお受けいたしております。ご希望の際は花色選択肢は「ミックス」にしていただき、備考欄に「レッド・ピンクのミックス希望」とお書き添えください。なお、「ターコイズブルー」「大人っぽいピンク」など、主観により認識が異なる色や在庫の少ない花色はお断りさせていただいております。
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お受けできる可能性がございますので、その旨を備考欄にお書き添えいただくか、事前にお問い合わせくださいませ。例えば、「ユリ」「バラ」など、花屋が常に在庫として用意している花材であれば、ご用意可能な場合が多いです。ただし、花材ごとの細かなサイズ指定や品種指定はお断りさせていただいております。
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大変申し訳ございませんが。弊社ではお客様からぬいぐるみ等の装飾品やバルーンをお送りいただいても商品にお付けする事が出来ません。


≫名札・カードについて

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お受けしております。制作店舗により納品期日は異なりますので、余裕をもってご注文ください。追加料金は発生いたしません。ご注文確定後、期日までにJPEG形式のデータをメールにてお送りいただいております。
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お受けしております。制作店舗により納品期日は異なりますので、余裕をもってご注文ください。追加料金は発生いたしません。ご注文確定後、期日までに名札現物を制作店までお送りいただいております。
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お受けしております。解像度の高いロゴデータをお送りいただければ、スタンド花につける大きな名札にも対応できます。ご希望の際は、備考欄に「社名ロゴ希望です」と書き添えください。弊社から別途メールにてご連絡いたします。
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原則として承っておりません。ご注文確定後は制作店が順次名札を制作しますので、制作後に作り直しとなった場合は別途3,000円（税別）をいただく場合がございます。ご注文される際は、名札筆耕内容をよくお確かめの上ご入力ください。


≫配送方法について

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一部宅配便や産地直送の商品がございます。大部分の商品は花屋から手渡しでお届けする商品ですが、「ミディアムスタンド花」「プリザーブドフラワー」「造花」「産地直送胡蝶蘭」「産地直送観葉植物」は、それぞれ宅配便でのお届けとなります。
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お届けまで日にちがあり、また主要都市エリアであればお受け可能な場合がございます。追加費用はかかりません。宅配指定になっている商品の手渡し希望の際は、一度お問い合わせください。
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お届けまで日にちがあり、また主要都市エリアであればお受け可能な場合がございます。手渡し希望の際や、造花商品一括購入の際は、一度お問い合わせください。


≫お支払いについて

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法人のお客様を対象に、請求書払いにも対応しております。
弊社は月末締めの翌月末支払いとなっておりますが、
貴社の経理タイミングに合わせて変更も可能でございます。

スピーディーな審査で即日審査結果をお伝えします。
請求書払いを希望の際は弊社メールアドレスに、下記内容を記載の上送信ください。

メールアドレス：info@hanasuke.co.jp
件名：請求書払い希望【貴社名】
本文
下記の内容で請求書払いを希望します。
会社名：貴社名をご入力
会社HP：貴社ホームページURLをご入力
担当者名：担当者名をご入力
注文詳細：�’枌Ｆ�時�△�届け先��ご予算⓸ご希望の商品　�イ幹�望の色合い

※商品が未定であれば、審査のみ行うことも可能です。



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クレジットカード決済の場合は、カードがエラーでなければそのまま入金扱いとなり、即日出荷が可能となります。引き落としはお届け後翌月となりますが、前後する場合がございます。銀行振り込みの場合は制作店により期日が異なりますが、多くは５日前までのご入金をお願いしております。
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ご依頼頂けましたら、領収書を発行いたします。
ご希望の場合はご注文の際、備考欄に「領収書発行を希望」とお書きください。

電子領収書（PDF）の発行は無料です。
郵送の領収書をご希望の場合、切手代+手数料として200円(外税)を頂戴いたします。
5万円以上の場合の印紙代は、お客様のご負担となります。
恐れ入りますが、予めご了承ください。


≫ライブ・コンサート花について

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ぜひお願いいたします。会場によって持込不可、あるいはアレンジメントのみOK、バルーンはNGなど、細かく指定される場合がございますので、会場担当者様とよくご相談されると間違いありません。
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お受けしております。会場が指定した配送・回収時間を備考欄にお書き添えくださいませ。
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お受けしております。御見積書なども作成可能ですので、ぜひ一度お問い合わせください。


≫坂道グループ様について

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坂道グループの納品方法は決まっており、祝花を一か所に集めたのち名札を確認し、各レーンへ一度に設置するという対応を取っております。 そのため、設置場所の指定はできません。
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お受けできる場合と、お断りする場合がございます。詳しくはお花の内容や要望についての項目をご覧ください。
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坂道グループ様の握手会や公演によっては、かなりギリギリに祝花持込発表される場合がありますが、日にちがないとご要望などをお受けできない完全おまかせとなる場合がございます。予約という状態で事前にお問い合わせ・ご注文いただけると間違いありません。
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下記リンクに頻繁に頂く質問をリストアップし、それぞれに回答をさせていただきました。
【坂道グループへのスタンド花・祝花注文 FAQ 一覧】


≫葬儀・お供えのお花について

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葬儀場やホールにより外部からのお花を持ち込みを禁止している場合、もしくは持ち込み可能な場合でも持ち込み了以金が徴収される場合があります。ご注文前に必ず葬儀社・葬儀場様へご確認ください。花助へご依頼いただいた際の持ち込み料はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。
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葬儀のお花は作り手の意向を左右せず、「地域のスタイル」「風習」で制作します。そのため、会場指定の様式にお花は合わせます。また、名札も同じく地域の風習や葬儀場の様式に合わせて制作されますので、ご注文者様がご指定いただくことはできません。表書きは地域に合わせて、記名するお名前のみ頂戴するかたちとなります。

≫お悩みが解決しない時は

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